Saç ekimi ve estetik kliniklerinde lead takibi: kaçan hastaları önlemenin 6 yolu
Reklamla gelen her form bir maliyet. Geri dönülmeyen, iki kez aranan ya da unutulan lead'leri önlemek için kliniklere 6 pratik öneri.
Bir klinikte stok sorunu genellikle en kötü anda fark edilir: işlem sabahı steril eldivenin bittiği, hastaya verilecek bakım setinin kalmadığı ya da aynı malzemenin iki kez sipariş edildiği an. Sorunun kaynağı çoğu zaman malzemenin kendisi değil, takibin dağınık olmasıdır.
Bu rehberde klinik ve muayenehanelerde medikal sarf malzemesi stoğunu düzenli tutmak için uygulanabilir altı adımı anlatıyoruz. Adımlar küçük bir muayenehaneden çok şubeli bir kliniğe kadar uyarlanabilir.
İlk adım, kliniğin kullandığı her kalemi tek bir listede toplamaktır. Her ürün için şu bilgileri belirleyin:
Kritik seviye, "bu miktarın altına düştüğünde sipariş ver" eşiğidir. Yaygın kullanılan basit bir hesap şöyle:
Kritik seviye = günlük ortalama kullanım × tedarik süresi (gün) + güvenlik payı
Örnek: Günde ortalama 6 mezoterapi ampulü kullanılıyor, tedarikçi siparişi 4 günde getiriyor ve 2 günlük güvenlik payı isteniyor. Kritik seviye 6 × 4 + 6 × 2 = 36 adet olur. Stok 36'nın altına düştüğü gün sipariş verilirse yeni ürün gelmeden stok bitmez.
Kritik seviyeleri yılda birkaç kez gözden geçirin. Sezon, kampanya ya da yeni bir hizmet tüketimi değiştirir.
"Klinikte 120 kutu maske var" bilgisi, şubelerden birinde hiç kalmadıysa işe yaramaz. Stoğu her lokasyon için ayrı tutun: merkez depo, her şube, gerekirse ameliyathane dolabı. Lokasyonlar arası her taşımayı bir transfer olarak kaydedin; böylece malzeme bir yerden düşer, diğerine eklenir ve toplam doğru kalır.
Her personelin hangi lokasyonlarda işlem yapabileceğini de belirleyin. Herkesin her depoyu değiştirebildiği sistemlerde hataların kaynağını bulmak zorlaşır.
Stok yalnızca bir sayı değildir, bir hareket geçmişidir. Her giriş, çıkış ve transfer için şunları kaydedin:
Bu kayıt hem kayıpları görmenizi hem de tüketim ortalamalarını, yani kritik seviye hesabının girdisini, gerçek veriyle hesaplamanızı sağlar.
Medikal sarf malzemelerinde son kullanma tarihi (SKT) kritik önemdedir. Rafta "ilk süresi dolan ilk çıkar" kuralını uygulayın:
Tıbbi cihazlara ilişkin yasal bildirim ve izlenebilirlik yükümlülükleri (ör. Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu'nun Ürün Takip Sistemi) ayrı bir konudur. Kliniğin iç stok takibi bu yükümlülüklerin yerine geçmez.
Stockify, bu adımları ek donanım gerektirmeden uygulamanız için geliştirildi. Ekibin elindeki telefonların kamerası barkod okuyucu olur.
Barkod okuyucu gerekmeden, telefonla çoklu depo stok takibi. Kritik stok uyarısı, etiket ve raporlar.

Reklamla gelen her form bir maliyet. Geri dönülmeyen, iki kez aranan ya da unutulan lead'leri önlemek için kliniklere 6 pratik öneri.

Adaletsiz dağılım, gözden kaçan izinler, sözlü takaslar… Excel'de nöbet planlayan ekiplerin en sık yaşadığı sorunlar ve her biri için pratik çözümler.

El terminali ve barkod okuyucu şart değil. Ekibin telefonlarıyla stok takibi, sayım ve barkodu olmayan ürünler için etiketleme rehberi.